Am 3. und 4. November 2020 hat das Swiss Safety Center die Rezertifizierung der FRENKENKLINIK mit den Normen ISO 9001, ISO 13485 und ISO 14001 durchgeführt.
Hier ein Auszug aus dem umfangreichen Auditbericht:
Bei der Beurteilung fielen insbesondere folgende Punkte positiv auf:
- Ganzheitlich systematisch gelebtes Managementsystem.
- Fortlaufende detaillierte umfassende Lagebeurteilungen mit konsequentem Massnahmen-Management.
- Professionelles, fortlaufend aktualisiertes Pandemie-Schutzkonzept.
- KIGAP-konformes Hygiene-Management zur Aufbereitung der Medizinprodukte.
- Auf ihre Aufgaben konzentrierte Mitarbeitende.
Die Wirksamkeit des Managementsystems beweist sich insbesondere durch folgende Beobachtungen:
- Es handelt sich um ein echtes Managementsystem und nicht um eine zusammenhangslose Sammlung von Arbeitsanweisungen.
- Es wird laufend an Verbesserungen gearbeitet. Signale werden wahrgenommen und analysiert.
- Systematisches und engmaschig nachgeführtes Massnahmen-Management.
Positive Rückmeldungen durch Patienten. - Es wurde von den Auditoren keine Abweichungen und keine kritische Abweichungen festgestellt.
Seit 24 Jahren sind wir nun zertifiziert und sind immer noch weltweit die einzige Zahnarztpraxis, welche nach den Normen ISO 9001, ISO 13485 und ISO 14001 zertifiziert ist. Wir arbeiten seit über 20 Jahren mit dem EFQM-Modell, sind seit 16 Jahren vollständig digitalisiert und arbeiten zudem seit mehreren Jahren CO2-neutral, womit wir unser Klima schützen.
Mit Demut betrachten wir die Zertifizierung als Verpflichtung, jeden Tag dafür gerade zu stehen, was wir tun und was wir nicht tun. Es passieren immer noch jeden Tag ärgerliche Fehler, doch wir arbeiten hart daran, diese auszumerzen. Der schlimmste aller Fehler wäre es, sich keines solchen bewusst zu sein.
Ich möchte an dieser Stelle allen beteiligten Mitarbeitenden für ihr laufendes Engagement für die Weiterentwicklung der Klinik danken!
